Потребители обявиха билинга на М-Тел е в клинична смърт.

[admin]

Асоциацията на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги и Асоциация „Активни потребители" готвят бдение по повод клиентската платформа на М-Тел, за която двете организации твърдят, че е изпаднала в клинична смърт.
Това обявиха председателите на двете асоциации Янаки Ганчев и Богомил Николов по време на пресконференция в БТА.

Те съобщиха, че в 18:30 ч. утре ще се състои бдение пред австрийското посолство в София и на него са поканени всички хора, ощетени от мобилния оператор. Двете организации готвят и петиция, която утре ще бъде изпратена до австрийския канцлер, премиерът Бойко Борисов и главния прокурор Борис Велчев.

„Потребителите се отказват. Това е страшно и необяснимо за нас", коментира Ганчев. Той посочи, че стотици хиляди клиенти на М-тел мигрират и стават абонати на други мобилни оператори. „Цялото натоварване за това да се компенсират загубите пада върху останалите потребители, които все още не са се отказали от М-тел", уверен е още Янаки Ганчев.

Богомил Николов заяви категорично, че М-тел трябва да измислят начин да компенсират клиентите си. Той предложи това да стане като се подарят определен брой безплатни минути. „Това ще струва много по-малко на компанията, отколкото загубите от напусналите клиенти", заяви Николов. Според представителите на двете асоциации М-тел върви категорично към фалит. „Това ще бъде голям срив - умишлено или неумишлено", коментира Янаки Ганчев.

По думите му, билингът не работи и безплатните разговори с групите за приятели и семейство се таксуват като нормални разговори според тарифния план. „Когато от М-тел видят една сметка от 1200 лв. например им светва нещо и започват да правят корекции и преизчисления на ръка. Кашата е пълна", отправи упреци Ганчев. „Подобно нещо не може да се случи в никоя друга европейска държава", коментира Янаки Ганчев и допълни, че двете организации са единствените, които са изобличили М-Тел и са „показали царя гол".

„Ние с поведението си като нация се приемаме като бананова република", коментира още Ганчев. По думите му, 10 месеца М-тел работи с грешка в системата, която не е в ущърб на мобилния оператор, а на стотици хиляди потребители. Сметки от порядъка на 50-60 лв. вече са в размер на 500 до 1000 лв. „Къде е държавата и какво прави тя, за да защити потребителите?", запита Янаки Ганчев.

Той посочи, че до обществеността вече е достигнало едно вътрешно писмо от М-тел, в което се казва, че сметките не трябва да бъдат изпращани на клиентите, защото са неверни и подлежат на преразглеждане. „До този момент няма индикации, че „временният" проблем в системата на мобилния оператор може да бъде решен", коментира още Ганчев.

Той твърди още, че от М-тел не могат да управляват софтуера си, което означава непълна функционалност на системата за работа с клиенти. По думите му, това дава основание държавата да предприеме конкретни действия, за да бъде спряно „това безобразие". „Тази ситуация няма да свърши с добро", прогнозира още председателят на Асоциацията на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги.

Той обяви, че пълното медийно затъмнение също не допринася за по-доброто развитие на нещата. „Неадекватна е медийната политика на мобилния оператор", категорично твърди Янаки Ганчев. Той посочи, че общественото недоволство не може да се тушира с награждаване на журналисти, като изтъкна, че от М-тел са отделили 500 хил. лв., за да потушат общественото недоволство. „Парите от моите и вашите сметки са отишли за антикризисен PR", разярено коментира още Ганчев.

„Някакъв троянски кон се разхожда из софтуера на М-тел", посочи той и допълни, че има информация, че 350 млн. евро са присвоени от управата на М-тел. Янаки Ганчев уточни, че двама от тримата уличени вече не са част от екипа на мобилния оператор.

Представителите на двете асоциации подчертаха, че проблемите на М-тел засягат интересите на милиони потребители и са заплаха за националната сигурност. Според Ганчев има опасност от изтичане на лични данни и алармира за възможно подслушване и проследяване на разговори и съобщения.

Прокуратурата и МВР трябва да разследват тези проблеми, убедени са от двете асоциации. Те предупредиха, че почти всички лица на правителствени и държавни постове използват услугите на този мобилен оператор.

източник нюз.бг

[Bul-Dog]

В една нормална държава тая мафиотска фирма отдавна щеше да е умряла, изоставена справедливо от всичките си клиенти!!!

[PTS]

На 9 юли ми изтича договора и знам, че трябва да подам молба месец по-рано за прекратяване. Обаче на 9 юни няма да имам тази възможност, ако отида по-рано ще ми направят ли проблем?

[ksdh]

В една нормална държава тая мафиотска фирма отдавна щеше да е умряла, изоставена справедливо от всичките си клиенти!!!

Тя пак ще си умре, ама хората бавно се осъзнават!

[admin]

PTS, не знам те са малко педераси за тези срокове, но ако си пуснеш молбата на време, кога ще отидеш да го прекратиш си е вече твоя работа.

[ronaldo7]

На 9 юли ми изтича договора и знам, че трябва да подам молба месец по-рано за прекратяване. Обаче на 9 юни няма да имам тази възможност, ако отида по-рано ще ми направят ли проблем?

Мисля че няма да е проблем , важното е да не е след 9 юни.

[klox]

На 9 юли ми изтича договора и знам, че трябва да подам молба месец по-рано за прекратяване. Обаче на 9 юни няма да имам тази възможност, ако отида по-рано ще ми направят ли проблем?

Сега ще видиш каква оферта ще ти спретнат само и само да те запазят като техен клиент.

[Bul-Dog]

На 9 юли ми изтича договора и знам, че трябва да подам молба месец по-рано за прекратяване. Обаче на 9 юни няма да имам тази възможност, ако отида по-рано ще ми направят ли проблем?

Сега ще видиш каква оферта ще ти спретнат само и само да те запазят като техен клиент.

Но после по джоба си ще усетиш, че разлика няма!
Все пак безумните им игри с раздаване на коли и джипове и хонорарите на наглия Кънчев са си маса пари, нали?!

[spiralkinda]

На 9 юли ми изтича договора и знам, че трябва да подам молба месец по-рано за прекратяване. Обаче на 9 юни няма да имам тази възможност, ако отида по-рано ще ми направят ли проблем?

Мисля че няма да е проблем , важното е да не е след 9 юни.

само си мислиш, че ще стане така. тия и служителите им са пълни палячовци. В края на февруари реших да си прекратя взаимоотношенията с тях, като трябваше да платя неустойка за последните два месеца от договорът си. Бях пределно наясно и на три пъти ме размотаваха някакви 86-88ми набор пикли, като ми втълпяваха, че системата им била повредена. След разговор на висок глас с човек от софийската централа на Мтел, системата им се оправи точно за минута и веднага прекратихме отношенията си с тея тъпаци. Тия момиченца много си пазят бонусите ако при тях се откаже клиент хаха. Останаха неплатени сметките за януари и февруари и така до миналия месец когато си цъкам из ипей.беге та нещо ми щукна да проверя дали нямам нещо на извънредни фактури и опаа що да видя двете ми неплатени сметки бяха скрити там ( а би трябвало да ми бяха излезнали като съобщение, че им дължа нещо), та платих си ги и край вече с тия .
Полезна тема - http://forum.arenabg.com/index.php?/top ... entry63888" onclick="window.open(this.href);return false;

[PTS]

Аз ще си платя сметките за юни и юли, надявам се да нямам проблеми с тях и да се приключва по-бързо. Оферите им не ме интересуват особено вече. Когато е трябвало да ми предлагат къде бяха? Миналата година автоматично ми го подновиха (аз тогава и нямах намерение да се махам де, но сега се промениха нещата малко). Насочил съм се към Виваком, най-вече защото са по-нов оператор и нямат още толкова много абонати и... абе знам ли, най-удачно ми се струва (ясно ми е, че и те са същите измамници).

[PTS]

Подадох молба за прекратяване и не ме занимаваха много, много.

Реших пак да остана на тях, но на Mega Loop тъй като по-изгодна оферта за мен на друг оператор не виждам...

Искам да попитам някой запознат ли е каква е сумата за номер по избор?

[niks]

Все тая на кой оператор си, един дол дренки са
Тази седмица и аз се пускам на mega loop.
Миналият месец ми преразгледаха една сметка и я намалиха, че бяха надписали.
Просто човек трябва да си следи фактури, разговори, това е истината всеки гледа да те излъже.

[fantamaniaka]

Какви бяха проблемите в фактурите?
Безплатните минути не са извадени накрая или? нещо друго?
Или сумирането на парите накрая на фактурата дава различна цифра?

[niks]

Не просто имаше писани несъстояли се разговори . Преди година, ми бяха изчезнали безплатните 1 месец . Така винаги си имам 1 на ум с Мтел. Скоро познати ми се оплакаха от Vivacom. Та така общо взето навсякъде е едно и също.

[PTS]

Искам да попитам някой запознат ли е каква е сумата за номер по избор?